プライバシーポリシー

最終更新日：2026年6月4日

本プライバシーポリシーは、Happy Tomo アプリケーション（以下「本アプリ」といいます。）及びこれに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供する Tplus 株式会社（以下「当社」といいます。）が、利用者（本アプリを利用するすべての方をいいます。）の個人情報及び利用者情報を取得、利用及び管理する方針を定めるものです。

利用者は、本プライバシーポリシーに同意の上、本サービスをご利用ください。

第1条（定義）

本プライバシーポリシーにおいて、以下の用語は以下のとおり定義されます。

• 1. 個人情報：生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等により特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）をいいます。
• 2. 利用者情報：個人情報に加え、利用者の IP アドレス、利用状況、履歴、位置情報、利用端末、決済情報（決済ができなかった場合はその事実）、クッキー情報、広告識別子、及び第2条に定める全ての取得情報を含む、利用者に関する情報をいいます。
• 3. ユーザーコンテンツ：利用者が本アプリ上で記載、記録、アップロード又は送信するコンテンツ（音声、テキスト、画像等を含みます。）をいいます。

第2条（個人情報及び利用者情報の取得）

当社は、適法かつ公正な手段によって、以下の情報を取得します。

• 1. 利用者から直接提供される情報：
  • 氏名、メールアドレス、パスワード、生年月日、性別、プロフィール画像、居住地など、ユーザー登録時及びプロフィールの設定・変更時に入力された情報。
  • 有償サービスの利用に伴う決済情報（クレジットカード情報等の機密性の高い情報は、決済サービス提供事業者を介して処理され、当社では直接保有しない場合がありますが、決済ステータスや請求履歴に関する情報は取得します）。
  • 当社へのお問い合わせやご連絡の際にご提供いただく情報。
• 2. 本サービスの利用を通じて当社が取得する情報（ユーザーコンテンツを含む）：
  • ユーザーコンテンツ（AI チャットでの音声及びテキストメッセージ、日記・記録情報、AI パートナー生成に関する設定情報など）。
  • アクセス情報：IP アドレス、利用日時、本アプリの利用状況（アクセスした URL、利用時間帯、利用の方法、アプリ内での操作履歴）。
  • 端末情報：利用端末の機種名、OS 情報、端末識別情報（広告識別子を含む）、言語設定、位置情報（利用者が許可した場合に限ります）。
  • 通信情報：クッキー（Cookie）情報、Web ビーコン、広告に関する情報。
• 3. 外部サービスと連携することにより取得する情報：
  • Apple ID や Google アカウントなど、外部の SNS や認証サービスと連携を許可した場合に、当該外部サービスから提供される情報（ID、氏名、メールアドレス、プロフィール情報など）。

第3条（個人情報及び利用者情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報及び利用者情報を、以下の目的のために利用します。

• 1. 本サービスの提供・運営のため
  • 本サービスに関する登録の受付、本人確認、ID 及びパスワードの認証、並びに利用資格の審査のため。
  • 本サービスの継続的な提供、維持、改善、及び不具合の対応のため。
  • 有償サービスへの課金計算及び利用料金の請求、又は利用料金の支払状況を確認するため。
• 2. AI 機能の実現と改善のため
  • ユーザーコンテンツ、会話履歴、保存された記憶、AI パートナー又はキャラクターに関する設定情報、タイムゾーン等の文脈情報を用いて、AI 応答の生成、会話の文脈理解、記憶の整理、通知文の生成、会話体験のパーソナライズを行うため。
  • 不正利用、有害な内容、規約違反又はセキュリティ上の問題を検知し、防止するため。
  • 個人を特定できない統計情報又は匿名加工情報を、本サービスの品質向上及び機能改善のために利用するため。
• 3. お問い合わせ対応と通知のため
  • 利用者からのお問い合わせ、ご意見、ご要望、苦情等に対応するため。
  • 本サービスの重要な変更、利用料金の変更、及び本規約の変更など、本サービスに関する重要な通知を行うため。
• 4. 広告、マーケティングのため
  • 本サービスまたは当社が提供する他のサービスに関する情報や広告（ダイレクトメール、メールマガジンを含む）を配信するため。
  • 利用者の興味・関心に合わせた広告配信や効果測定、及び広告の最適化のため。
• 5. 調査・分析のため
  • 本サービスの利用状況や稼働状況を調査・分析し、サービスの改善、新規機能の開発に役立てるため。
  • 法令や業界ガイドラインに基づく統計データを作成するため（この場合、個人を特定できないよう匿名化します）。
• 6. 不正利用の防止とセキュリティ確保のため
  • 不正行為、有害なコンテンツの送信、又は本規約に違反する行為を特定し、これに対応するため。

第4条（個人情報及び利用者情報の第三者提供）

当社は、原則として、利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、個人情報及び利用者情報を第三者に提供することがあります。

• 1. 法令に基づく場合：法令に基づき、裁判所、行政機関、又はこれらに準じた権限を持つ機関から要請があった場合。
• 2. 業務委託：利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報及び利用者情報の取扱いの全部又は一部を、秘密保持義務を負う業務委託先に委託する場合。
• 3. 事業承継：合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合。
• 4. 決済サービス：有償サービスの決済手続きのため、決済代行事業者及び金融機関に情報を提供する場合。
• 5. 共同利用：利用目的を明示した上で、特定の者との間で個人情報及び利用者情報を共同利用する場合。
• 6. 生命・財産保護：人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合。
• 7. AI 機能提供に伴う第三者 AI サービスへの送信：
  • 当社は、AI 応答の生成、会話の文脈理解、記憶の整理、通知文の生成、安全性の維持及び不正利用の防止のため、利用者が本アプリに入力又は送信したテキスト・音声メッセージ、会話履歴、保存された記憶、AI パートナー又はキャラクターに関する設定情報、タイムゾーン等の文脈情報、その他 AI 機能の提供に必要な情報を、当社が契約する第三者 AI サービス提供者に送信する場合があります。
  • 送信先は、当社が契約する第三者 AI サービス提供者です。これらの情報は、日本国外を含む地域に所在するサーバーで処理される場合があります。
  • 当社は、当該第三者 AI サービス提供者に対し、本プライバシーポリシー及び適用法令と同等以上の水準で利用者情報を保護することを求めます。また、当社は、送信された情報が第三者 AI サービス提供者の AI モデルの学習に利用されないよう、契約又は設定により管理します。
  • 当社は、メールアドレス、パスワード、決済情報、広告配信目的の情報を、AI 応答生成のために第三者 AI サービス提供者へ送信しません。
  • 利用者は、本サービスの利用を開始し、本プライバシーポリシーに同意することにより、AI 機能の提供に必要な範囲で上記情報が第三者 AI サービス提供者に送信されることに同意するものとします。

第5条（安全管理措置）

当社は、個人情報及び利用者情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置（情報セキュリティ対策、個人情報保護体制の構築など）を講じます。

• 1. 組織的安全管理措置：個人情報保護のための体制を整備し、責任者を明確にしています。
• 2. 人的安全管理措置：従業員に対し、個人情報保護の重要性についての教育・研修を定期的に実施しています。
• 3. 技術的安全管理措置：個人情報へのアクセス制限、不正アクセス対策、通信の暗号化（SSL/TLS など）を施しています。

第6条（利用者情報の匿名加工情報及び統計的利用）

当社は、個人情報を、個人を特定できない形に加工した匿名加工情報を作成し、これを本サービスの改善、市場調査、及び新たなサービスの開発、又は第三者への提供のために利用することがあります。

また、当社は、取得情報のうち、個人情報以外の情報（利用者属性に関する情報、利用状況、IP アドレス等）を、個人を特定できない統計的情報として、当社の裁量で、利用および公開（第三者提供を含む）することができるものとし、利用者はこれに異議を唱えないものとします。

第7条（個人情報の開示、訂正等及び利用停止等）

• 1. 開示・訂正等：利用者は、当社に対し、自己の個人情報について、開示、利用目的の通知、訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
• 2. 利用停止等：利用者は、当社に対し、自己の個人情報について、利用の停止又は第三者への提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。
• 3. 上記の請求を行う場合は、当社が別途定める手続きに従い、本人確認のための書類を添えて請求するものとします。
• 4. 法令に基づき、請求に応じないことが認められる場合、又は請求の対象が個人情報に該当しない場合、当社は請求に応じないことがあります。

第8条（本プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、又は本サービスの改善に伴い、本プライバシーポリシーを随時変更することがあります。本プライバシーポリシーを変更した場合は、変更後の内容を本アプリ又は当社ウェブサイトに掲載し、利用者に通知します。変更後のプライバシーポリシーは、掲載又は通知した時点から効力を生じるものとします。

第9条（お問い合わせ窓口）

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、並びに個人情報の開示、訂正等、利用停止等に関するご請求は、以下の窓口までお願いいたします。